“เดอะ สตรีท รัชดา” ห้างที่ไม่เคยหลับมา 10 ปี ทำไมถึงกล้าเปิด 24 ชม. ตั้งแต่วันที่ยังไม่มีใครทำ - Marketeer Online

ห้างสรรพสินค้าส่วนใหญ่ในกรุงเทพฯ ปิดให้บริการเวลาประมาณ 22.00 น.

แต่มีห้างหนึ่งที่ทำตรงกันข้าม เลือกเปิด 24 ชั่วโมง แบบเปิดทั้งตัวห้าง คือ “เดอะ สตรีท รัชดา”

และที่น่าทึ่งกว่านั้น คือ เดอะ สตรีท เริ่มเปิด 24 ชั่วโมงมาตั้งแต่ 10 ปีที่แล้ว ในวันที่ยังไม่มีห้างไหนในไทยกล้าทำแบบนี้มาก่อน

ย้อนกลับไปในอดีต พื้นที่ตรงนี้เคยเป็นตำนานของคนย่านรัชดาภิเษก

เพราะเป็นห้าง “โรบินสัน รัชดา” 

ในยุคนั้น สาขานี้คือสาขาที่ทำรายได้สูงสุดให้กับเครือโรบินสัน ด้วยรายได้ปีละประมาณ 1,200 ล้านบาท

แต่ด้วยสัญญาเช่าที่ดินที่ไม่สามารถต่อได้ โรบินสัน รัชดา จึงต้องคืนพื้นที่ให้เจ้าของที่ดิน ปิดตำนานในปี พ.ศ. 2556

หลังจากนั้น กลุ่มบริษัททีซีซี ของเจริญ สิริวัฒนภักดี ก็ได้สิทธิเช่าที่ดินผืนนี้ต่อ เป็นระยะเวลา 30 ปี

และพลิกโฉมที่เดิมให้กลายเป็นไลฟ์สไตล์มอลล์แนวคิดใหม่ ในชื่อ “เดอะ สตรีท”

เริ่มเปิดให้บริการครั้งแรกเมื่อช่วงต้นปี 2559

ชูจุดขายที่ไม่มีใครเหมือนตั้งแต่วันแรกที่เปิด คือ การเปิดให้บริการ 24 ชั่วโมง

ต้องเข้าใจก่อนว่า โมเดลการทำห้างเปิด 24 ชั่วโมงแบบทั้งตัวห้างในตอนนั้นมีความเสี่ยงที่สูงมาก

เพราะประเทศไทยยังไม่มีตัวอย่างที่ชัดเจนให้เห็นมาก่อน

ต่างจากร้านสะดวกซื้อ หรือฟิตเนสที่เปิด 24 ชั่วโมง เพราะป็นการเปิดแบบร้านเดี่ยว ไม่ต้องดูแลทั้งอาคาร

บางห้างอาจมีร้านอย่าง KFC, Starbucks หรือ McDonald’s ที่เปิด 24 ชั่วโมงอยู่บ้าง แต่ก็เป็นเพียงพื้นที่เฉพาะของร้านที่อยู่ติดหน้าห้าง ไม่ได้เปิดเชื่อมเข้าไปถึงข้างในตัวห้างทั้งหมด

สิ่งที่ทำให้เดอะ สตรีท กล้าทำเป็นห้างเปิด 24 ชั่วโมง เพราะปัจจัยที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่ง คือ “ทำเล”

ที่ตั้งของห้างนี้อยู่ตรงสามแยกเทียมร่วมมิตร จุดตัดระหว่างถนนรัชดาภิเษกและถนนเทียมร่วมมิตร

ย่านรัชดาเป็นย่านศูนย์กลางธุรกิจ หรือ CBD ที่มีตึกสำนักงานเกิดขึ้นอยู่โดยรอบเป็นจำนวนมาก

และยังเป็นย่านที่อยู่อาศัยที่พลุกพล่าน มีคอนโดมิเนียมและที่พักอาศัยอยู่มากมาย เป็นหนึ่งในย่านที่คึกคักที่สุดของกรุงเทพฯ

ย่านนี้มีความหลากหลาย ตั้งแต่กลุ่มนักศึกษามหาวิทยาลัย คนทำงาน ไปจนถึงนักท่องเที่ยวต่างชาติ

คนกลุ่มนี้มีไลฟ์สไตล์ที่หลากหลาย ตั้งแต่ช่วงเช้าไปจนถึงช่วงดึก

บางคนทำงานเลิกดึก บางคนชอบใช้ชีวิตช่วงดึก หรือบางคนแค่อยากหาที่แฮงเอาท์หรือนั่งเล่นได้ยามดึก

ไม่ได้เป็นย่านที่คนใช้ชีวิตแบบตื่นนอนตอนเช้า ไปเรียนหรือทำงาน แล้วกลับมาบ้านช่วงเย็นหรือค่ำ

และอย่าลืมว่า ตอนที่เป็นโรบินสัน ก็เป็นสาขาที่กวาดรายได้สูงสุดมาแล้ว

หมายความว่า ที่ดินตรงนี้มีความเป็นทำเลทองอยู่ในตัวเองตั้งแต่แรก

เดอะสตรีทจึงเป็นการนำจุดเด่นของทำเลมาปรับใหม่ จัดพื้นที่ใหม่ และพัฒนาใหม่ให้เหมาะกับการดึงคนเข้ามาได้ตลอดทั้งวัน

มีโซนอาหาร ทั้งในรูปแบบร้านอาหารและฟู้ดคอร์ท

มีโซนสินค้าแนวสตรีทแฟชั่น ที่เข้ากับกลุ่มลูกค้าวัยรุ่นและคนทำงานในย่านนี้

“ฟู้ดแลนด์” ซึ่งเป็นทั้งร้านอาหารและซูเปอร์มาร์เก็ตที่เปิด 24 ชั่วโมง ตั้งอยู่ชั้นล่าง เป็นแม่เหล็กสำคัญที่ดึงคนเข้ามาได้ตลอดทั้งวัน

นอกจากนี้ยังมีพื้นที่สำหรับทำกิจกรรม เช่น ลานกีฬา ตลาดนัด และพื้นที่สำหรับแฮงเอาท์

กลยุทธ์การบริหารคือ แม้จะบอกว่าเปิด 24 ชั่วโมง แต่ในช่วงเวลากลางคืน ห้างจะเน้นเปิดพื้นที่เฉพาะชั้นล่างๆ ที่เข้าถึงง่าย

ส่วนชั้นบนที่เป็นโซนร้านค้าทั่วไปจะปิดตามเวลาห้างปกติ

แนวทางนี้ทำให้ห้างสามารถดึงคนกลางคืนได้จริง ในขณะเดียวกันก็สามารถคุมต้นทุนการบริหารจัดการ ทั้งค่าไฟ ค่าแอร์ และระบบรักษาความปลอดภัยไปในตัว

หลังจากเดอะ สตรีท พิสูจน์ให้เห็นว่าโมเดลห้าง 24 ชั่วโมงสามารถอยู่รอดได้จริงในทำเลที่เหมาะสม

ต่อมาก็ห้างอื่นเริ่มทำตาม เช่น “สามย่านมิตรทาวน์” ที่มีโซนเปิด 24 ชั่วโมงเช่นกัน

10 ปีผ่านไป เดอะ สตรีท ก็ยังคงเปิดไฟรอต้อนรับคนย่านรัชดาฯ อยู่ทุกชั่วโมง ไม่มีวันหยุด และไม่มีวันหลับ

พิสูจน์ให้เห็นว่า การกล้าทำในสิ่งที่ไม่มีใครทำมาก่อน หากอ่านทำเลและพฤติกรรมคนได้ถูกจุด ก็สามารถกลายเป็นจุดแข็งที่อยู่ได้ยาวนานนับสิบปี