ซี.พี. ฟื้นโมเดล Costco ส่ง makro CLUB ชิงฐานลูกค้า

ห้างค้าปลีกสไตล์ “คอสต์โก” (Costco) ที่ลูกค้าต้องเสียค่าสมาชิกรายเดือน ในขณะที่ห้างสามารถนำรายได้ค่าสมาชิกมาชดเชยราคาสินค้าเพื่อให้ทำราคาได้ดีกว่าคู่แข่งนั้น เป็นสิ่งที่ค้าปลีกไทยพยายามปลุกปั้นมานาน เช่น “ท็อปส์ คลับ” (Tops Club) ของเครือเซ็นทรัล ที่เคยเปิดบริการเมื่อช่วงเดือนกันยายน 2565 ก่อนจะปิดตัวไปในปี 2566 หลังเปิดบริการได้เพียง 1 ปีเศษเท่านั้น และเปลี่ยนไปเป็น “โก โฮลเซลล์” (GO WHOLESALE) ที่เน้นสินค้าสำหรับผู้ประกอบการธุรกิจ HORECA แทน

ล่าสุด “แม็คโคร” ภายใต้การดำเนินการของบริษัท ซีพี แอ็กซ์ตร้า จำกัด (มหาชน) หรือ CPAXT เป็นผู้ค้าปลีกไทยรายล่าสุดที่นำโมเดลห้างค้าปลีกแบบสมัครสมาชิกมาใช้ในชื่อ “แม็คโคร คลับ” (makro CLUB) นำร่องด้วยการรีโนเวตแม็คโคร 4 สาขาเป็นโมเดลใหม่นี้ คือ 4 สาขา คือ แจ้งวัฒนะ, จรัญสนิทวงศ์, สาทร และบางพลี

พร้อมยุทธศาสตร์ที่ปรับแก้โมเดลของคอสต์โก ให้เข้ากับพฤติกรรมการจับจ่ายของผู้บริโภคไทยมากขึ้น

ระบบสมาชิกแบบออปชั่นเสริม

หนึ่งในจุดแตกต่างสำคัญของ “แม็คโคร คลับ” กับ “คอสต์โก” คือระบบสมาชิก ที่เปลี่ยนจากระบบสมาชิกแบบปิด ซึ่งต้องสมัครสมาชิกแบบเสียค่ารายปีก่อนเท่านั้นจึงจะใช้บริการได้ มาเป็นแบบออปชั่นเสริมแทน

โดยกลยุทธ์ระบบสมาชิกของ “แม็คโคร คลับ” นั้น ลูกค้าทั่วไปสามารถซื้อสินค้าได้ แต่หากสมัครสมาชิกแม็คโครคลับราคา 1,299 บาท/ปี จะได้รับสิทธิพิเศษเพิ่มเติม ประกอบด้วย ระบบสะสมแต้มที่ได้แต้มมากกว่าสมาชิกแม็คโครปกติถึง 10 เท่า จาก 1,000 บาท เท่ากับ 1 แต้ม เป็น 100 บาท เท่ากับ 1 แต้ม สามารถมีบัตรเสริมได้สมาชิกละ 2 ใบ รวมถึงยังได้แต้มพิเศษ 100 แต้มเมื่อสมัครสมาชิก และรับ 50 แต้มในวันเกิด

สามารถซื้อสินค้าได้ในราคาสมาชิก-โปรโมชั่นเฉพาะสมาชิก มีระยะเวลาคืนสินค้าสูงสุดไม่เกิน 1 ปี รวมถึงได้สิทธิจัดส่งก่อน และสิทธิประโยชน์อื่น ๆ เช่น ส่วนลดคลินิกความงาม ตรวจวัดสายตา การฉีดวัคซีน ส่วนลดค่าน้ำมัน เป็นต้น

การวางระบบสมาชิกให้เป็นออปชั่นเสริมนี้ ทั้งช่วยขยายฐานลูกค้าให้กว้างขึ้นและเพิ่มโอกาส-จำนวนผู้บริโภคที่เข้ามาจับจ่ายและสัมผัสจุดเด่นของโมเดลนี้ ตอบโจทย์การสร้างแบรนด์ใหม่ที่ต้องเน้นสร้างการรับรู้ในช่วงแรก

ทั้งนี้อาจเป็นการต่อยอดโนว์ฮาวของแม็คโคร ซึ่งช่วงเริ่มธุรกิจปี 2532 เคยใช้ระบบสมาชิกแบบปิดที่รับเฉพาะผู้ประกอบการเท่านั้น ก่อนจะเริ่มผ่อนคลายให้ผู้บริโภคทั่วไปสมัครได้ในภายหลังมาจนถึงปัจจุบัน 

ระดมอาหารพร้อมทาน-ของเล่น

ไลน์อัพสินค้าเป็นอีกจุดเด่นของ “แม็คโคร คลับ” ด้วยสินค้าที่หลากหลายกว่าแม็คโคร โมเดลปกติทั้งไซซ์สำหรับครัวเรือนและผู้ประกอบการร้านค้า-ร้านอาหาร โดยเฉพาะสินค้าอาหารสดซึ่งมีห้องเย็นอุณหภูมิ 0-4 องศาเซลเซียสแบบวอล์กอินสำหรับกลุ่มชีส, นม, เนย, ผักผลไม้ทั้งของไทยและนำเข้า

อาหารพร้อมทานที่ทำสดในสาขาอย่างอาหารญี่ปุ่นพร้อมทาน ทั้งซูชิ ซาชิมิ และปลาสดจากแบรนด์ซีพี-อูโอริกิ (CP-Uoriki) ราคาจับต้องได้ เช่น ซูชิเซต 159 บาท, อาหารพร้อมและเบเกอรี่ทานที่ได้เชฟชื่อดังมาร่วมพัฒนาสูตร เช่น เชฟพลอย-ณัฐณิชา บุญเลิศ อดีตผู้เข้าแข่งขันรายการ MasterChef Thailand

เช่นเดียวกับบรรดาวัตถุดิบ-อาหารแช่แข็งแบรนด์เอโร่ (aro) เฮาส์แบรนด์ของแม็คโครที่มุ่งเป้าสำหรับตอบโจทย์ผู้ประกอบการ

นอกจากนี้ยังมีสารพัดสินค้านำเข้าและสินค้าเอ็กซ์คลูซีฟ Only At Makro & Lotus’s อาทิ สินค้าความงามแบรนด์ Physiogel และ MISE en SCENE จากเกาหลี ไปจนถึงของเล่นแบรนด์เนมอย่าง กันพลา (Gunpla) ตัวต่อพลาสติกจากแฟรนไชส์กันดั้ม (Gundam) ตัวต่อเลโก้ ของเล่น-ตุ๊กตาลิขสิทธิ์ดิสนีย์ กล่องสุ่ม ฯลฯ

บดกาแฟ-น้ำแข็งฟรี

นอกจากสินค้าในโซนค้าปลีก-ส่งแล้ว หลังจุดชำระเงินยังมีบริการเสริม เช่น เครื่องบดกาแฟ, เครื่องทำน้ำแข่งสำหรับแช่อาหารสด, ไมโครเวฟสำหรับอุ่นอาหาร และบาร์ซอส ทั้งซอสมะเขือเทศ, ซอสพริก, มายองเนส และมัสตาดด้วย

ตีคู่ Happy & Healthy Mall

ความเคลื่อนไหวนี้สะท้อนว่า “แม็คโคร คลับ” เป็นอีกหนึ่งความพยายามพัฒนาค้าปลีก-ส่งโมเดลใหม่ของ “ซีพี แอ็กซ์ตร้า” ควบคู่กับยุทธศาสตร์ “Happy & Healthy Mall” ที่มุ่งพลิกบทบาทแม็คโครและโลตัสจากพื้นที่ค้าปลีกเป็นศูนย์กลางไลฟ์สไตล์ของชุมชน

ด้วยโรดแมปพัฒนาและปรับปรุง 60 โครงการ ใน 29 จังหวัดทั่วประเทศ ระหว่างปี 2569-2570 ยกระดับพื้นที่มอลล์และพื้นที่เช่าของบริษัทกว่า 1.13 ล้านตารางเมตรในไทย แบ่งเป็นแผนพัฒนาในปี 2569 จำนวน 10 โครงการ และเตรียมเปิดตัวต่อเนื่องอีก 50 โครงการในปี 2570 ขยายพื้นที่มอลล์และพื้นที่เช่าจากปัจจุบันเพิ่มขึ้น 13% เพื่อรองรับไลฟ์สไตล์สมัยใหม่ เพิ่มศักยภาพของพื้นที่และสร้างประสบการณ์ที่เชื่อมโยงทั้งการจับจ่าย การใช้ชีวิต และบริการต่าง ๆ ระหว่างช่องทางออฟไลน์ ออนไลน์ และพื้นที่ศูนย์การค้า พร้อมสร้างการเติบโตในระยะยาว และมุ่งสู่การเป็นผู้นำธุรกิจค้าส่งค้าปลีกอันดับหนึ่งของอาเซียน

“เบญจวรรณ อ่องศรี” ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร – สายงานธุรกิจศูนย์การค้า กลุ่มงานศูนย์การค้าและอสังหาริมทรัพย์ บริษัท ซีพี แอ็กซ์ตร้า จำกัด (มหาชน) กล่าวในแถลงการณ์ว่า การพัฒนา Happy & Healthy Mall เป็นหนึ่งในแผนการพัฒนาและปรับปรุงศูนย์การค้าครั้งใหญ่ที่สุดของบริษัทในรอบหลายปี โดยเป็นการลงทุนเชิงยุทธศาสตร์เพื่อสร้างต้นแบบค้าปลีกที่เชื่อมโยงศูนย์รวมอาหาร สุขภาพ ไลฟ์สไตล์ และชุมชนเข้าไว้ด้วยกัน

พร้อมยกระดับบทบาทของแม็คโครและโลตัสจากพื้นที่ค้าส่งค้าปลีก สู่พื้นที่ที่ผู้คนอยากกลับมาใช้เวลาในทุกวัน

สำหรับ Happy & Healthy Mall ภายใต้ 4 รูปแบบ ได้แก่ Lotus’s ที่ยกระดับศูนย์การค้าให้เป็นจุดหมายของการใช้ชีวิตในทุกวัน Hybrid Store ที่ผสานจุดแข็งของแม็คโครและโลตัสให้เป็นระบบนิเวศค้าส่งค้าปลีกครบวงจร Oasis คอมมิวนิตี้ มอลล์ ที่ออกแบบให้เป็นโอเอซิสแห่งความสุขของชุมชน 

สุดท้าย คือ Destination Creation ที่พัฒนาโครงการศักยภาพสูงให้เป็นจุดหมายปลายทางแห่งใหม่ของแต่ละพื้นที่ ด้วยการออกแบบที่โดดเด่น ผสานฟังก์ชั่นการใช้งานที่หลากหลาย และคัดสรรพันธมิตรให้เหมาะกับบริบทของพื้นที่ เพื่อให้ทุกโครงการสามารถตอบโจทย์ผู้คนและเติบโตไปพร้อมกับชุมชน

CPAXT เล็งเปิด 4 โครงการใหม่

โดยมี 4 สาขาไฮไลต์ที่เตรียมจะเปิดให้บริการในปี 2569 นี้ ประกอบด้วย Happitat เป็น Destination Creation แห่งใหม่ของซีพี แอ็กซ์ตร้า ในย่านบางนา ผสานศูนย์การค้า อาคารสำนักงาน และพื้นที่สำหรับการใช้ชีวิตเข้าด้วยกัน ภายใต้การออกแบบที่เชื่อมโยงธรรมชาติ ร้านอาหาร ประสบการณ์ และร้านค้าพันธมิตร เตรียมเปิดให้บริการวันที่ 21 สิงหาคม

โลตัส ขอนแก่น วางโพซิชั่นเป็นศูนย์กลางแห่งใหม่ของภาคตะวันออกเฉียงเหนือ พร้อมด้วยพันธมิตรอย่าง IKEA และ IKEA Food & Drink แห่งแรกของภาคอีสาน รวมถึง Decathlon, True Branding Shop, 7-Eleven, Lotuss EATS และอื่น ๆ เตรียมเปิดให้บริการวันที่ 30 ตุลาคม

โลตัส เชียงราย พัฒนาเป็น Lifestyle Mall และ Food Destination ด้วยร้านค้ากว่า 100 ร้าน พร้อมพื้นที่กิจกรรมสะท้อนอัตลักษณ์ของเมืองเชียงรายสำหรับคนในพื้นที่และนักท่องเที่ยว

โลตัส แม่ริม พัฒนาภายใต้แนวคิด Happy Hills Community สู่การเป็น Lifestyle & Wellness Destination พร้อม Rooftop Pickleball Club แห่งแรกของภาคเหนือ รองรับทั้งคนในพื้นที่ นักท่องเที่ยว และชาวต่างชาติ ควบคู่บริการด้านสุขภาพ เพื่อส่งเสริมการใช้ชีวิตและสุขภาวะที่ดีในทุกวัน

Oasis เชิงทะเล จังหวัดภูเก็ต คอมมิวนิตี้ มอลล์ รูปแบบใหม่ที่โดดเด่นด้วยการผสานแม็คโคร และโลตัส Lotus’s Go Fresh Supermarket รวมถึงร้านค้าต่าง ๆ เข้าไว้ในโครงการเดียว ครอบคลุมการใช้ชีวิตของคนในพื้นที่ นักท่องเที่ยว และชาวต่างชาติ บนหนึ่งในทำเลที่เติบโตเร็วที่สุดของประเทศ

“อนาคตของค้าปลีกไม่ได้ถูกสร้างจากพื้นที่ขายที่ใหญ่ขึ้น แต่สร้างจากพื้นที่ที่ผู้คนอยากใช้ชีวิตมากขึ้น”