ยึดมั่นความปลอดภัย! คุณภาพรถ Honda เน้นมาตรฐานสูงสุด ไม่เร่งผลิต - 9CARTHAI

ยึดมั่นความปลอดภัย! คุณภาพรถ Honda เน้นมาตรฐานสูงสุด ไม่เร่งผลิต

ในยุคที่ค่ายรถยนต์ฝั่งจีนกำลังรุกหนักด้วยการเปิดตัวรถรุ่นใหม่ๆ ออกสู่ตลาดอย่างรวดเร็วเป็นว่าเล่น แถมจัดเต็มเทคโนโลยีซอฟต์แวร์สุดล้ำ จนค่ายรถยนต์ระดับโลกหลายแบรนด์ต้องเร่งสปีดการพัฒนาตาม

แต่สำหรับค่ายยักษ์ใหญ่จากญี่ปุ่นอย่าง Honda กลับออกมายืนยันอย่างหนักแน่นว่า “จะไม่ขอแลกคุณภาพและความทนทานของรถ เพื่อวิ่งไล่ตามความเร็วในการพัฒนาของจีนอย่างเด็ดขาด!”

งานนี้บอสใหญ่ของ Honda ออกมาย้ำชัดว่า ความไวไม่ใช่คำตอบทั้งหมด แต่ความไว้วางใจของลูกค้าและมาตรฐานความปลอดภัยต่างหากคือหัวใจสำคัญที่สุดครับ!

ยุคที่รถเหมือนห้องนั่งเล่น แต่ Honda ยึดตัวตน “ใครคือ Honda?”

ปัจจุบันรถยนต์สมัยใหม่เต็มไปด้วยระบบซอฟต์แวร์ ลิฟวิ่งรูม และเทคโนโลยีช่วยเหลือการขับขี่ (ADAS) ซึ่งเปลี่ยนไปไวมากๆ:

แข่งขันด้วยเทคโนโลยีแต่ไม่ทิ้งตัวตน: คุณ Eiji Fujimura ประธานและประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ Honda American ให้สัมภาษณ์กับสื่อ The Drive ว่า

แม้ค่ายรถจะต้องแข่งขันกับคู่แข่งจากจีนและอินเดียในเรื่องซอฟต์แวร์และระบบ ADAS แต่สิ่งที่ Honda ต้องถามตัวเองก่อนเสมอคือ “ตัวตนจริงๆ ของ Honda คือใคร?”

ไม่เร่งข้ามขั้นตอน: Honda จะไม่ยอมปล่อยให้รถหรือชิ้นส่วนผ่านไปยังขั้นตอนต่อไปเด็ดขาด หากขั้นตอนก่อนหน้านี้ยังไม่ผ่านการตรวจสอบมาตรฐานคุณภาพอย่าง 100% ต่อให้คู่แข่งจะเปิดตัวรถได้ไวกว่าก็ตาม

แยกฝ่ายตรวจสอบคุณภาพเด็ดขาด “Quality Is Number One”

เพื่อให้คงไว้ซึ่งชื่อเสียงเรื่องความทนทาน (Reliability) ที่แฟนๆ ไว้วางใจมายาวนาน Honda มีระบบการทำงานที่เด็ดขาดมาก:

ฝ่ายคุมคุณภาพมีอำนาจอิสระ: คุณ Noriya Kaihara รองประธานบริหารของ Honda Motor เผยว่า ฝ่ายตรวจสอบคุณภาพ (Quality Department) ของ Honda จะถูกแยกออกจากฝ่ายบริหารอื่นๆ อย่างสิ้นเชิง

เทคโนโลยีใหม่ต้องผ่านการอนุมัติ: ไม่ว่าจะเป็นซอฟต์แวร์ล้ำยุคหรือเทคโนโลยีใหม่ขนาดไหนก็ตาม จะต้องถูกส่งผ่านการตรวจสอบจากฝ่ายคุณภาพนี้ก่อนเสมอ เพื่อป้องกันปัญหาเรื้อรังเมื่อรถถูกส่งถึงมือผู้บริโภค

แก้ปัญหาให้ไว ไม่ปล่อยให้ลูกค้ารอนานจนเสียความรู้สึก

ในยุคที่ผู้บริโภคมีตัวเลือกมากมาย โดยเฉพาะในตลาดฝั่งยุโรปและเอเชียที่มีค่ายรถยนต์หน้าใหม่เกิดขึ้นเป็นดอกเห็ด Honda มองว่าการรับมือเมื่อเกิดปัญหาคือสิ่งสำคัญที่สุด:

หากเกิดปัญหาต้องแก้ไขทันที: แม้จะตรวจสอบดีแค่ไหน แต่เมื่อรถออกสู่ตลาดจริงก็อาจเกิดปัญหาที่ไม่คาดคิดได้ สิ่งสำคัญคือค่ายต้องมีมาตรการแก้ไขที่รวดเร็ว

ปล่อยลูกค้ารอนาน = ทำลายแบรนด์: หากปล่อยให้ลูกค้าต้องทนใช้รถที่มีปัญหา แล้วยังแก้ไขได้ล่าช้า ความน่าเชื่อถือของแบรนด์จะถูกทำลายทันที และลูกค้าก็จะหันไปซื้อมียี่ห้ออื่นแทนทันทีครับ!

ท่ามกลางสงครามการแข่งขันที่ค่ายรถต่างๆ เร่งเปิดตัวเทคโนโลยีออกมาอย่างรวดเร็ว การที่ Honda ยังคงยึดมั่นในคุณภาพและความทนทาน ถือเป็นจุดแข็งที่ทำให้สาวกค่ายตรา H ยังคงเหนียวแน่นและไว้วางใจมาโดยตลอดครับ!

มารอฟอลโลว์และติดตามคุณภาพของ Honda ยุคใหม่ไปพร้อมๆ กันครับ!