องค์กรที่น่าทำงาน ไม่ได้เริ่มจากสวัสดิการ แต่เริ่มจาก "วัฒนธรรม" ถอดรหัส ‘The Kao Way’ ปรัชญาองค์กร ที่พา คาโอ ประเทศไทย คว้า Best Places to Work 2026

ในอดีต ธุรกิจต่างแข่งขันกันเพื่อแย่งลูกค้า แต่ในยุคนี้ Talent War หรือ การแย่งคนเก่ง ก็ดุเดือดไม่แพ้การชิงส่วนแบ่งตลาด เพราะต่อให้แบรนด์มีสินค้าแข็งแรง การตลาดโดดเด่น หรือเทคโนโลยีล้ำสมัยเพียงใด หากไม่สามารถดึงดูดและรักษาบุคลากรคุณภาพไว้ได้ การเติบโตของธุรกิจก็อาจสะดุดได้เช่นกัน

นั่นจึงเป็นเหตุผลที่ Employer Branding กลายเป็นกลยุทธ์สำคัญขององค์กรยุคใหม่ และสิ่งที่คนทำงานมองหาในวันนี้ก็ไม่ได้มีเพียงเงินเดือนหรือสวัสดิการ แต่รวมถึงวัฒนธรรมองค์กร โอกาสในการเรียนรู้ ความยืดหยุ่นในการทำงาน และความหมายของงานที่ตนเองทำ

หนึ่งในกรณีศึกษาที่น่าสนใจคือ บริษัท คาโอ อินดัสเตรียล (ประเทศไทย) จำกัด (Kao Thailand) ยักษ์ใหญ่ด้านสินค้าอุปโภคและเคมีภัณฑ์จากประเทศญี่ปุ่น ที่ได้รับการรับรอง Best Places to Work 2026 จาก WorkVenture ซึ่งเป็นองค์กรที่ปรึกษาด้าน Employer Branding และผู้จัดทำการสำรวจ Top 50 Companies in Thailand

สิ่งที่น่าสนใจไม่ใช่เพียงการได้รับรางวัล แต่คือคำถามว่า อะไรทำให้องค์กรที่ดำเนินธุรกิจในประเทศไทยมากว่า 62 ปี ยังคงสามารถสร้างความผูกพันกับพนักงาน หลอมรวมคนทำงานหลากหลายเจเนอเรชันและเป็นองค์กรที่สามารถดึงดูดคนรุ่นใหม่ให้อยากร่วมงานด้วย

คำตอบทั้งหมดถูกซ่อนอยู่ใน DNA องค์กรที่เรียกว่า “The Kao Way”

The Kao Way เมื่อ “การสร้างคน” คือกลยุทธ์สร้างธุรกิจ

เบื้องหลังความสำเร็จนี้คือปรัชญาการดำเนินธุรกิจที่ชื่อว่า The Kao Way ซึ่งไม่ใช่แค่ Corporate Value ที่แขวนไว้บนผนัง แต่เป็นปรัชญาที่หล่อหลอมทั้งวิธีคิด วิธีทำงาน และการตัดสินใจของพนักงานทุกคน บนความเชื่อว่า ความสำเร็จขององค์กรจะเกิดขึ้นได้เมื่อพนักงานมีเป้าหมายเดียวกัน ได้รับโอกาสพัฒนา และเติบโตไปพร้อมกับองค์กร

คุณปวีณา โสภณ ผู้อำนวยการฝ่ายทรัพยากรมนุษย์และบริหารงานทั่วไป บริษัท คาโอ อินดัสเตรียล (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวว่า “ในโลกธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ความสามารถในการดึงดูด พัฒนา และรักษาบุคลากรคุณภาพ คือปัจจัยสำคัญที่สร้างความสามารถในการแข่งขันในระยะยาว การได้รับการรับรอง Best Places to Work 2026 จึงสะท้อนความเชื่อมั่นที่พนักงานมีต่อองค์กร และเป็นผลจากความตั้งใจของคาโอในการสร้างสภาพแวดล้อมที่ทุกคนสามารถเติบโตและแสดงศักยภาพได้อย่างเต็มที่”

เมื่อความสุขของ ‘คนสร้าง’ คือส่วนผสมของสินค้าที่ดี ผ่านปรัชญา “Yoki-Monozukuri”

Yoki-Monozukuri ในความหมายดั้งเดิมของภาษาญี่ปุ่นนั้น Yoki แปลว่าดีเลิศ ส่วน Monozukuri หมายถึงการสร้างสรรค์ การผลิตที่มีคุณภาพสูง แต่ในฐานะที่ทำงาน คาโอมองลึกไปกว่านั้น เพราะสินค้าที่ดีจะเกิดขึ้นไม่ได้เลย หาก “คนทำ” ไม่รู้คุณค่า และความหมายในงานที่ทำ องค์กรจึงขับเคลื่อนแบบ Purpose-Driven ด้วยเป้าหมายในการทำให้ผู้คนมีชีวิตที่สะอาด สวยงามขึ้น และมีสุขภาพที่ดีขึ้น พนักงานคาโอจึงรับรู้ว่าทุกชิ้นงานที่ทำ มีส่วนสร้างรอยยิ้ม ความสะอาด และสุขอนามัยที่ดีให้แก่สังคม ซึ่งตอบโจทย์คนรุ่นใหม่ ที่อยากทำงานในองค์กรที่มีคุณค่าร่วมกัน (Shared Value) และได้มีส่วนสร้างโลกที่ดีขึ้นจริง ๆ

เปิดพื้นที่ให้เป็นตัวเอง ทลายกรอบลำดับขั้น สู่การเปิดกว้างทางความคิด

แม้องค์กรจะมีรากฐานจากประเทศญี่ปุ่นที่ขึ้นชื่อเรื่องมาตรฐานการทำงานระดับสูง แต่คาโอได้ผสานจุดแข็งดังกล่าวเข้ากับวัฒนธรรมการทำงานของคนรุ่นใหม่ที่ต้องการการเปิดกว้างและยืดหยุ่น

คาโอจึงให้ความสำคัญกับการสร้างสภาพแวดล้อมที่พนักงานรู้สึกปลอดภัยในการแสดงความคิดเห็น (Psychological Safety) ผ่านการออกแบบระบบนิเวศในที่ทำงานที่ทลายกำแพงระหว่างเจเนอเรชัน โดยเปิดโอกาสให้พนักงานทุกระดับร่วมแลกเปลี่ยนความคิดเห็นและนำเสนอแนวคิดใหม่ ๆ พร้อมส่งเสริมความหลากหลายและความเท่าเทียม (Diversity & Inclusion) โดยไม่จำกัดเพศ อายุ หรือภูมิหลัง

สิ่งเหล่านี้ทำให้คนรุ่นใหม่รู้สึกมีตัวตน มีคุณค่า และสนุกกับการเป็นตัวของตัวเองในทุก ๆ วัน และยังเป็นแรงผลักดันให้เกิดความผูกพันต่อองค์กร (Engagement) และต่อยอดไปสู่นวัตกรรมที่เกิดจากความร่วมมือของคนที่หลากหลาย

Total Well-being: เมื่อการดูแลคน คือการลงทุนระยะยาวของธุรกิจ

อีกหนึ่งแนวคิดสำคัญของคาโอคือ สุขภาวะองค์รวม Total Well-being ที่มองการดูแลพนักงานกว้างกว่าสวัสดิการหรือผลตอบแทน แต่ครอบคลุมทั้งสุขภาพกาย สุขภาพใจ การเรียนรู้ การพัฒนาศักยภาพ และการสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่เอื้อต่อการเติบโตในระยะยาว

เพราะคาโอเชื่อว่า เมื่อพนักงานมีคุณภาพชีวิตที่ดี มีเป้าหมายในการทำงาน และได้รับโอกาสในการเติบโต พวกเขาจะสามารถส่งต่อคุณค่านั้นไปยังผู้บริโภคและสังคมได้ แนวคิดนี้สะท้อนผ่านการทำงานที่เปิดกว้าง การดูแลสุขภาวะทางใจเพื่อลดภาวะ Burnout และการเปิดโอกาสให้พนักงานพัฒนาทักษะอย่างต่อเนื่อง เพราะตรรกะเบื้องหลังเรียบง่ายแต่ทรงพลังนี้เองที่กลายเป็น Growth Engine ที่ขับเคลื่อนธุรกิจอย่างยั่งยืน

Key Takeaway สำหรับนักการตลาดและแบรนด์

กรณีของคาโอสะท้อนให้เห็นว่า Employer Branding ที่แข็งแรง ไม่ได้เริ่มจากสิทธิประโยชน์ที่ดีที่สุด แต่เริ่มจากวัฒนธรรมที่ทำให้คนอยากเติบโตไปด้วยกัน เพราะในวันที่การแข่งขันเพื่อดึงดูด Talent ทวีความเข้มข้นขึ้น องค์กรที่สามารถสร้างวัฒนธรรมการทำงานให้พนักงานรู้สึกมีคุณค่า ได้รับการสนับสนุน และเติบโตไปพร้อมกับองค์กร ย่อมมีโอกาสสร้างความผูกพันในระยะยาว

ท้ายที่สุด ประสบการณ์ที่ลูกค้าได้รับ มักเริ่มต้นจากประสบการณ์ที่พนักงานได้รับเช่นกัน เพราะเมื่อคนในองค์กรเชื่อในคุณค่าของแบรนด์ พวกเขาจะกลายเป็น Brand Ambassador ที่น่าเชื่อถือที่สุดขององค์กร ที่ถ่ายทอดเรื่องราวและประสบการณ์ของแบรนด์ได้อย่างเป็นธรรมชาติและทรงพลังที่สุด