Volvo เคลียร์ปัญหา EX30 จบสัปดาห์นี้ เตรียมเดินหน้าทำตลาดฟื้นฟูความเชื่อมั่นต่อเนื่อง - EV Trends |

วอลโว่ปิดดีลเคส EX30 สัปดาห์นี้! เปลี่ยนแบตพุ่ง 92% เร่งตามที่เหลือ ก่อนลุยการตลาดใหญ่กู้ความเชื่อมั่น เผยรายงานผลการดำเนินงานต่อสคบ.และกรมการขนส่งทางบกอย่างต่อเนื่อง

Volvo เคลียร์ปัญหา EX30 จบสัปดาห์นี้ เตรียมเดินหน้าทำตลาดฟื้นฟูความเชื่อมั่นต่อเนื่อง

คริส เวลส์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท วอลโว่ คาร์ (ประเทศไทย) เปิดเผยว่า ปัจจุบันการเปลี่ยนโมดูลแบตเตอรี่ Volvo เคลียร์ปัญหา EX30 กำลังสิ้นสุดลงโดยจากจำนวนรถที่ได้รับผลกระทบทั้งสิ้น 1,668 คัน มีรถที่เข้ารับการเปลี่ยนโมดูลแบตเตอรี่เสร็จสิ้นแล้วเป็นจำนวนราว 92% ของรถทั้งหมดที่ได้รับผลกระทบ ส่วนที่เหลืออยู่ระหว่างประสานงานให้ลูกค้าเข้ามาเปลี่ยนฯ แม้จะมีลูกค้าบางกลุ่มยังลังเล แต่บริษัทขอแนะนำให้เข้ามาดำเนินการ

• “ลูกค้าส่วนที่เหลืออีกราว 5–8% ที่ยังไม่เข้ามาดำเนินการเพราะลูกค้าระบุว่าไม่สะดวก หรือติดภารกิจต่างประเทศ ซึ่งทางบริษัทได้นัดหมายและพยายามติดต่อทุกราย พร้อมกันนี้ได้รายงานผลการดำเนินงาน และตอบข้อซักถามไปยังสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) และกรมการขนส่งทางบก เพื่อพิจารณาในการทำตลาดรถยนต์รุ่นดังกล่าวต่อไป”

ทั้งนี้ ในการประสานงานกับ สคบ.วอลโว่ได้ส่งรายชื่อลูกค้ากลุ่มดังกล่าวให้ สคบ. รับทราบแล้ว แม้ไม่สามารถบังคับลูกค้าได้ แต่แนะนำให้เข้ารับการเปลี่ยนเพื่อความปลอดภัย 100% ทั้งนี้ ได้ให้ความร่วมมือและชี้แจงประเด็นข้อสงสัยกับ สคบ. เต็มที่ และปัจจุบันยังไม่มีกรณีฟ้องร้องเรื่องโฆษณาเกินจริง และยืนยันว่า ความปลอดภัยของโมดูลแบตเตอรี่ใหม่ที่เปลี่ยนให้ลูกค้านั้น ผ่านการทดสอบจากทั้งต่างประเทศและโรงงานผลิต มั่นใจได้ว่าจะไม่เกิดปัญหาซ้ำ โดยแบตเตอรี่เก่าวอลโว่จะส่งไปรีไซเคิลยังต่างประเทศเพื่อสกัดลิเธียมนำกลับมาใช้ใหม่ (Reuse)

สำหรับการเยียวยาเคสไฟไหม้และการดูแลลูกค้า วอลโว่เข้าไปดูแลเต็มที่ในฐานะผู้ผลิต และเจรจาจบลงด้วยความพึงพอใจของทั้งสองฝ่าย ซึ่งถือว่าเรื่องการเจรจาดังกล่าวไม่ใช่บรรทัดฐานสำเร็จรูป แต่จะพิจารณาเป็น "เคสบายเคส" ขึ้นอยู่กับข้อเท็จจริงและความพึงพอใจร่วมกันของแต่ละกรณี และขอข้อแนะนำช่วงที่ลูกค้ารอเปลี่ยนโมดูลแบตเตอรี่ เพื่อความปลอดภัย บริษัทได้โทรแจ้งลูกค้าให้ชาร์จแบตเตอรี่ไว้ที่ไม่เกิน 70–80%

VOLVO EX30 ล็อตใหม่ต้นปี ไร้ปัญหา "โมดูลแบตเตอรี่"

กรรมการผู้จัดการ บริษัท วอลโว่ คาร์ (ประเทศไทย) กล่าวว่า สำหรับแผนการกลับมาจำหน่ายและการจัดการสต็อกนั้น อย่างที่ได้กล่าวไปข้างต้น ว่าการดำเนินงานทั้งหมดบริษัทได้แจ้ง สคบ. ขอชะลอการขายชั่วคราวเพื่อแก้ปัญหา แต่เนื่องจากกระบวนการใกล้เสร็จสิ้นแล้ว คาดว่าจะกลับมาทำตลาดและจดทะเบียนกับกรมการขนส่งทางบกได้ในเร็วๆ นี้

• “ขอยืนยันว่า Volvo EX30 ล็อตใหม่ที่เข้ามาต้นปี 2569 เป็นรุ่นใหม่ทั้งหมดที่ไม่ได้ปัญหาแล้ว ส่วนรถค้างสต็อกที่อยู่กับดีลเลอร์ จะทำการเปลี่ยนแบตเตอรี่และนำมาใช้เป็นรถผู้บริหาร (Executive Car) ก่อนนำไปจำหน่ายต่อ หลังจากนี้เมื่อได้กลับมาทำการตลาดในรุ่น Volvo EX30 เราจะเข้าไปช่วยเหลือดีลเลอร์เพิ่มเติม หลังจากที่ได้ช่วยเรื่องดอกเบี้ยมาแล้ว รวมทั้งการเข้าไปสร้างความมั่นใจให้ลูกค้าที่ซื้อรถมือสองในรุ่นดังกล่าว ด้วยการเตรียมระบบตรวจเช็กและออกใบรับรอง (Certificate) สำหรับรถมือสองที่ขายผ่านดีลเลอร์ เพื่อเพิ่มความมั่นใจ” 

อย่างไรก็ตาม ยอมรับว่า ปัญหาดังกล่าว ส่งผลต่อการขายบ้าง แต่แผนระยะยาวไม่เปลี่ยนแปลง แผนการเปิดตัวรถยนต์รุ่นใหม่ในปีหน้ายงคงได้รับการสนับสนุนอย่างเต็มที่จากทางวอลโว่สำนักงานใหญ่ ทั้งนี้ เพราะการ Recall Volvo EX30 เกิดขึ้นทั่วโลก โดยวอลโว่ไทยจะเดินหน้าสื่อสารและจัดกิจกรรมการตลาดทุกเดือนหลังจากนี้เพื่อดึงความเชื่อมั่นกลับคืนมา

VOLVO แก้ไขปัญหาวอลโว่ 3 รุ่นที่เป็นข่าวอย่างไรบ้าง 

กรณี Volvo XC60 Plug-in Hybrid รุ่นปี 2018 เกิดเหตุ 21 พฤษภาคม พ.ศ. 2569

• รถคันดังกล่าวเป็นรถมือสองที่มีระยะทางการใช้งาน 176,450 กิโลเมตร โดย Volvo ได้ดำเนินการตรวจสอบร่วมกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเกี่ยวกับสาเหตุ ซึ่งจากข้อมูลของการตรวจสอบที่มีอยู่ ณ ปัจจุบัน เราสามารถสรุปได้ว่าไม่มีหลักฐานว่าการไหม้ที่เกิดขึ้นมีสาเหตุมาจากแบตเตอรี่แรงดันสูง

กรณี Volvo XC40 Pure Electric รุ่นปี 2024 เกิดเหตุ 14 มิถุนายน พ.ศ. 2569

• รถคันดังกล่าวเป็นรถมือสองที่มีระยะทางการใช้งาน 66,046 กิโลเมตร ขณะนี้ Volvo กำลังดำเนินการตรวจสอบอย่างละเอียดยังไม่พบหลักฐานสืบเนื่องกับปัญหาวงจรกระแสไฟฟ้าที่ส่งผลกระทบต่อรถรุ่นนี้ และไม่มีรายงานผู้ได้รับบาดเจ็บเกี่ยวกับเหตุการณ์ดังกล่าว อย่างไรก็ตาม เนื่องจากตัวรถได้รับความเสียหายอย่างมาก จึงทำให้การตรวจสอบรายละเอียดทั้งหมดของเหตุการณ์มีความซับซ้อนมากยิ่งขึ้น อย่างไรก็ตาม Volvo ยังคงดำเนินการตรวจสอบอย่างละเอียดเพื่อทำความเข้าใจข้อเท็จจริงของเหตุการณ์อย่างครบถ้วน

กรณี Volvo S60 Plug-in Hybrid รุ่นปี 2020 เกิดเหตุ 16 สิงหาคม พ.ศ. 2569

• รถคันดังกล่าวเป็นรถมือสองที่มีระยะทางการใช้งาน 105,211 กิโลเมตร ขณะนี้การตรวจสอบยังอยู่ระหว่างดำเนินการ โดยเรากำลังเร่งการตรวจสอบเพื่อหาสาเหตุและทำความเข้าใจข้อเท็จจริงแวดล้อมของเหตุการณ์อย่างครบถ้วน ทั้งนี้ เพื่อให้กระบวนการตรวจสอบเป็นไปอย่างรวดเร็วและรอบด้าน บริษัทฯ กำลังดำเนินการตรวจสอบอย่างใกล้ชิดร่วมกับทีมงานจากสำนักงานใหญ่จากสวีเดน ซึ่งจะเดินทางมาร่วมการตรวจสอบในประเทศไทย

อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่

• ทำไมรถไฟฟ้าราคา 1 ล้านอัพ ถึงเป็นตัวเลือกที่ไม่มีวันเอ้าท์
• รถ HEV ตัวตึงสายประหยัด จิบน้ำมันเบาๆ สุดฮิตมีรุ่นอะไรบ้าง
• คันไหนน่าโดน? รวมรถยนต์ใหม่ตอบโจทย์คนเมืองและสายลุย เดือนสิงหาคม

เกาะติดโลกยานยนต์ไปกับ Autospinn รีวิวชัด ข่าวไว โดยทีมงานมืออาชีพ รวมทุกความเคลื่อนไหวของรถยนต์ รถ EV และมอเตอร์ไซค์ ให้คุณ ‘รู้ลึก รู้จริง ก่อนใคร’ จะเช็กสเปก เทียบราคา หรือดูตารางผ่อน ก็จบได้ในที่เดียว

ซื้อขายรถมือสองออนไลน์ที่ไหนดี ? มาที่ one2car ตลาดรถมือสอง อันดับ 1 ของไทย ซื้อรถง่าย ขายรถไว เลือกได้จุใจกว่า 35,000 คัน มีรถครบทุกประเภทในราคาที่ใช่ จะรถคุณภาพ ฟรีดาวน์ หรือผ่อนถูก ก็หาง่าย ซื้อตรงกับผู้ขาย ไม่ผ่านคนกลาง