หนทางสู่ Win-Win Situation วิธีรอดของ SMEs ไทยใน Marketplace
Session: The Marketplace War: What Thai SMEs Need to Win at Home โดย Sorchote Ambhanwong (Shop Global E-Commerce), Dr.Purith Mitrsomwong (Thailand Post), Niwat Chatawittayakul (Digithun Worldwide) และ Thiraya (M) Thiranakanat (CareerVisa Digital)
ความพร้อมของ “Thai Market Place”
- ประเทศไทยรู้จัก E-Commerce มา 14 ปีแล้ว ถึงจะเลทไปสำหรับเรื่องนี้ที่ประเทศอื่นเริ่มมานาน แต่ยังไม่สายที่จะสร้างโมเดลใหม่ ๆ เป็น “E-Commerce Marketplace Ecosystem”
- ต้องทำให้เป็น Open Commerce เหมือนกับเกาหลีใต้ที่มีแพลตฟอร์ม E-Commerce ของตัวเอง
- เราอยู่ในช่วงเวลาที่เหมาะจะมีแพลตฟอร์ม Omni Channel ของตัวเองแล้วจากการเรียนรู้ผ่านแพลตฟอร์มของต่างชาติตลอดหลายปี
- คำถามสำคัญคือ “เหล่าผู้ประกอบการและนักธุรกิจจะพร้อมย้ายจากแพลตฟอร์มต่างประเทศ ที่เก็บค่า GP สูง มาใช้แพลตฟอร์มภายในประเทศเมื่อไหร่?”
- ทุกคนมีแอป E-Commerce ของตัวเองไว้ชอปออนไลน์อยู่แล้ว และสตาร์ตอัปกับบริษัทในไทยจะต้องให้ความช่วยเหลือกันมากขึ้นในเรื่องนี้
Key Success Factors สำหรับ Thai Marketplace
- ต้องสร้างสถานการณ์ Win-win ให้ได้สำหรับทุกฝ่าย ทั้ง Sellers / Buyers / Creators รวมไปถึง Logisitcs เพื่อให้สามารถมีประโยชน์ร่วมกันได้
- “Fair Game“ ในการแข่งขัน คือการต้องควบคุมให้แพลตฟอร์ม และ Seller ในไทยทำงานร่วมกันเพื่อผลลัพธ์ที่ดีต่อ SMEs ไทยให้ได้
- การสร้างความเชื่อใจ (Trust) ใน Ecosystem ของแพลตฟอร์มและ Logistics ในไทยด้วยกัน ให้มีทั้งความเชี่ยวชาญ และมีมาตรฐานเดียวกัน
- The New Rules = The New Opportunity เกมกำลังเปลี่ยน ถ้าปรับตัวได้เร็ว ดึงเทคโนโลยีมาใช้ ก็มีสิทธิ์ชนะในตลาด
- AI ยังคงต้องการรีวิวการใช้งานจริงจากมนุษย์ก่อนจะแนะนำสินค้าให้กับผู้ใช้งานได้ เพราะฉะนั้นการทำคอนเทนต์ยังคงสำคัญมาก ๆ
การทำให้ Thai Marketplace แข็งแรง
- GP ตอนนี้ที่สูงเกินไป จะต้องทำให้แฟร์กับ Sellers มากกว่านี้
- เพราะประเทศไทยไม่ใช่เจ้าของเทคโนโลยี จึงต้องทำตัวเป็นเหมือนนักโต้คลื่นที่พร้อมรับมือกับสิ่งใหม่ตลอดเวลาให้ได้
- สร้างสภาพแวดล้อมที่ดีกับทั้งผู้ขายและผู้ซื้อในไทย
- ส่งเสริมด้านวิชาการและให้โอกาส SMEs ไทยเข้ามามีส่วนร่วมด้วย
- ทำงานเรื่องการสร้างกฎระเบียบกับรัฐบาล เพื่อให้ผู้บริโภคหรือ SMEs สามารถเรียกร้องค่าเสียหายได้
คำแนะนำถึง SMEs ไทย
- “Think Global First, Don’t think Local”
- นี่คือยุคของ Thai Commerce Platform เลยอยากให้ผู้ประกอบการทุกคนทำงานร่วมกันไว้
- ในมุมมองของ Seller ฝั่ง SMEs ไทยไม่สามารถกลับไปใช้แพลตฟอร์มต่างประเทศได้ จึงควรมีกลยุทธ์ในการทำให้โปรดักต์ได้รับประโยชน์มากที่สุดบนแพลตฟอร์มไทย
- ไม่จำเป็นต้องตามกระแส Micro-drama แต่เรียนรู้ที่จะทำสิ่งที่มีให้ถูกทางและถูกที่ และร่วมมือใน Ecosystem ให้โตไปด้วยกัน
- เข้าร่วมแพลตฟอร์ม “Thailand Post Mart” เพื่อโปรโมตโปรดักต์ให้น่าเชื่อถือกับ Sellers ได้
- โปรดักต์ของไทยเป็นที่นิยมในจีน โดยเฉพาะ China Entrepreneur ฉะนั้นควรทำให้โปรดักต์แตกต่างจนไปสู่ Global Market ได้
Naree W.
Writer / Creative based in Bangkok.